الشروط العامة لاستخدام syniotec GmbH (الشروط والأحكام العامة)
الحالة اعتبارًا من 09.02.2026
1. قابلية تطبيق الشروط والأحكام العامة | موضوع العقد
1.1. تدير شركة syniotec GmbH، الكائنة في Am Wall 146, 28195 Bremen, Germany (يُشار إليها فيما يلي بـ ”المزود“) حلول البرمجيات كخدمة SAM & RAM (”SAM & RAM“) التي يمكن استخدامها للتحكم في عمليات العمل والجدولة لآليات ومعدات البناء. بالإضافة إلى ذلك، يقدم المزود خدمات تكنولوجيا المعلومات ومنتجات أجهزة القياس عن بعد لجدولة عمليات العمل وتحسينها لآليات البناء. (”تقنية syniotec“).
1.2. موضوع هذه الشروط العامة للاستخدام (يُشار إليها فيما يلي بـ ”الشروط والأحكام العامة“) هو (أولاً) توفير وتشغيل SAM & RAM في شكل برنامج المستخدم، والذي يُتاح للعميل عن طريق واجهة برمجة تطبيقات (API) عبر اتصال بيانات عن بعد كبرنامج كخدمة (يُشار إليه فيما يلي بـ ”البرنامج“) لاستخدام وظائفه، و (ثانياً) منح مساحة تخزين (50 ميجابايت لكل آلة أو ملف تعريف جهاز) على خوادم المزود (يُشار إليها فيما يلي أيضًا مجتمعة بـ ”الخدمات التعاقدية“) مقابل دفع الرسوم المتفق عليها. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الخدمات التعاقدية التي يقدمها المزود في سياق توفير البرنامج لاستخدام العميل. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة أيضًا على جميع العلاقات التعاقدية المستقبلية المتعلقة بـ SAM & RAM بين الطرفين.
1.3. جميع الاتفاقيات المبرمة بين المزود والعميل منصوص عليها حصريًا في هذه الشروط والأحكام العامة، ووصف خدمة SAM & RAM، والعرض. وهي جزء لا يتجزأ من العقد.
1.4. وصول العميل إلى الإنترنت ليس موضوع هذا العقد. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن وظائف وصوله إلى الإنترنت، بما في ذلك مسارات الإرسال إلى أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة به.
1.5. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة حصريًا. لا تصبح أي شروط وأحكام للعميل تتعارض مع هذه الشروط والأحكام العامة أو تختلف عنها جزءًا من العقد، حتى لو كان المزود على علم بها، ما لم يوافق المزود صراحةً على صلاحيتها كتابةً.
1.6. يحق للمزود تعديل وتكييف هذه الشروط والأحكام العامة خلال مدة العقد بأثر مستقبلي إذا أصبح ذلك ضروريًا لسبب قهري، مثل أسباب تشغيلية ملحة، أو تغييرات في القوانين أو السوابق القضائية، أو إذا تم تقديم خدمات جديدة حصرية من المزود (مثل توسيع العرض من خلال توفير خدمات إضافية). يرسل المزود للعميل الشروط والأحكام المعدلة في شكل نصي قبل تاريخ الدخول المخطط له، ويلفت الانتباه بشكل خاص إلى اللوائح الجديدة وتاريخ الدخول حيز التنفيذ. في الوقت نفسه، يمنح المزود العميل فترة معقولة لا تقل عن أربعة (4) أسابيع للإعلان عما إذا كان يعترض على شروط الاستخدام المعدلة. إذا لم يتم تقديم اعتراض خلال هذه الفترة، التي تبدأ عند استلام الإشعار في شكل نصي، تُعتبر الشروط والأحكام المعدلة مقبولة. يُبلغ المزود العميل بشكل منفصل بهذه النتيجة القانونية، أي حق الاعتراض، وفترة الاعتراض، وأهمية الصمت، في بداية الفترة.
1.7. لا يشمل استخدام الخدمات توفير برامج للتثبيت المحلي على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل. ومع ذلك، يحتفظ المزود بالحق في تقديم خدمات للتثبيت المحلي أيضًا. تظل جميع الحقوق المتعلقة بتقنية syniotec المستخدمة من قبل المزود (خاصة الأجهزة، الكود المصدري، إلخ) ملكًا حصريًا للمزود. قد تحتوي الخدمات التعاقدية على مكونات تخضع لتراخيص برامج مفتوحة المصدر. قد تنطبق هنا أحكام منفصلة.
2. التعاريف الأساسية
2.1 ”القوة القاهرة“ هي حدث لا يمكن لأي من الطرفين توقعه. تشمل القوة القاهرة بهذا المعنى على وجه الخصوص (أولاً) الحرائق أو الانفجارات أو الحوادث الأخرى؛ (ثانياً) العواصف أو الزلازل أو الأعاصير أو الفيضانات أو الانفجارات البركانية أو الكوارث الطبيعية الأخرى؛ (ثالثاً) الحرب أو التهديد بالحرب أو الإرهاب أو التمرد أو الاضطرابات الأخرى؛ (رابعاً) الأوبئة أو الجوائح أو قيود الحجر الصحي أو القيود الأخرى المفروضة بموجب تدابير الصحة العامة؛ (خامساً) الإضرابات أو الإجراءات الصناعية الأخرى من قبل الأطراف أو مورديهم أو موظفيهم؛ أو (سادساً) العقوبات أو الحظر.
2.2 ”العميل“ هو الشخص الاعتباري أو الطبيعي المحدد في العرض.
3. إبرام العقد
3.1. المعلومات المتعلقة بـ SAM & RAM؛ والمنتجات والخدمات على الإنترنت أو في الكتيبات أو الكتالوجات أو المواد الأخرى من المزود هي – ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك – عرضة للتغيير فيما يتعلق بالخدمات والكمية والخدمات الإضافية ولا تشكل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد من قبل المزود.
3.2. العروض المقدمة من المورد للعميل غير ملزمة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. يتطلب كل طلب يقدمه العميل قبولًا وتأكيدًا من المورد. يجوز للمزود قبول أو رفض الطلب وفقًا لتقديره الخاص. لا يُبرم العقد إلا عند تأكيد الطلب (بشكل نصي على الأقل) من قبل المزود.
3.3. يُعتبر أي طلب يقدمه العميل ويختلف عن شروط عرض المزود، حتى لو كان ذلك في نقاط غير جوهرية، رفضًا لهذا العرض وعرضًا جديدًا من قبل العميل. لا يُبرم العقد وفقًا للعرض الجديد إلا بعد قبول كتابي و/أو تأكيد الطلب من قبل المورد.
3.4. لا يشكل الصمت أو الإجراء الضمني من جانب المورد قبولًا أو تأكيدًا للطلب.
4. تقديم الخدمات التعاقدية وحقوق مقدم الخدمة التعاقدية
4.1. يوفر المزود للعميل استخدام البرنامج بمتوسط توافر سنوي يبلغ 98% باستثناء أعمال الصيانة بالقدر الموضح في العرض. نقطة القياس للتوافر هي نقطة نقل الخدمة في شكل نقطة خروج واجهة برمجة التطبيقات (API).
4.2. كجزء من توفير البرنامج، يتلقى المزود وثائق البرنامج في شكل دليل مستخدم إلكتروني (يُشار إليه فيما يلي بـ ”الوثائق“).
4.3. يحتفظ المزود بالحق، مع مراعاة المصالح المشروعة للعميل ورهنًا بفترة إشعار مدتها ثلاثة (3) أسابيع، في تغيير أو توسيع أو إيقاف خدمات فردية، خاصة إذا كان ذلك ضروريًا لمنع سوء الاستخدام أو إذا كان المزود ملزمًا بذلك بموجب القانون. إذا تأثر الاستخدام التعاقدي للخدمات التعاقدية من قبل العميل بشكل غير طفيف نتيجة لذلك، يحق للعميل المطالبة بتعديل السعر أو إنهاء العقد. يجوز للمزود إجراء تحسينات أو توسيعات أو تعديلات للخدمات التعاقدية لتتوافق مع أحدث التقنيات في أي وقت دون مراعاة فترة إشعار، شريطة الحفاظ على هوية الخدمة.
4.4. يحق للمزود حظر أو إزالة المحتوى المحظور بعد الموازنة بين مصالح الطرفين؛ وينطبق الشيء نفسه إذا كان المزود ملزمًا بذلك بموجب القانون، أو بناءً على شكوى من طرف ثالث، أو حكم قضائي، أو أمر رسمي.
4.5. يحق للمزود حظر وصول العميل إلى البرنامج إذا (أولاً) كانت هناك مؤشرات ملموسة على أن بيانات الوصول قد تم أو يجري إساءة استخدامها؛ (ثانياً) كانت هناك مؤشرات على أن أطرافًا ثالثة غير مصرح لها قد حصلت على وصول إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل بأي طريقة أخرى؛ (ثالثاً) كان الحظر ضروريًا للغاية لأسباب فنية؛ (رابعاً) كان المزود ملزمًا بحظر الوصول بناءً على القوانين المعمول بها أو بموجب أمر قضائي أو رسمي؛ و/أو (خامساً) كان العميل متأخرًا عن سداد الرسوم المتفق عليها بأكثر من 3 أشهر أو بمبلغ إجمالي يعادل 3 أشهر على الرغم من التذكيرات المتكررة.
4.6. يُبلغ المزود العملاء بالحظر في شكل نصي أو كتابي قبل أسبوع واحد على الأقل من سريان الحظر، شريطة أن يكون الإبلاغ معقولًا مع مراعاة مصالح الطرفين ومتوافقًا مع الغرض من الحظر.
4.7. يوفر المزود للعميل مساحة تخزين محددة على خادم لتخزين بياناته. يجوز للعميل تخزين المحتوى على هذا الخادم وفقًا للمواصفات الفنية المحددة في العرض. إذا لم تعد مساحة التخزين كافية لتخزين البيانات، يُبلغ المزود العميل بذلك. يجوز للعميل إعادة طلب حصص مقابلة رهناً بالتوافر لدى المزود. يضمن المزود إمكانية الوصول إلى البيانات المخزنة عبر الإنترنت.
4.8. لا يحق للعميل نقل مساحة التخزين هذه إلى طرف ثالث لاستخدامها جزئيًا أو كليًا، بمقابل أو مجانًا.
4.9. يتعهد العميل بعدم تخزين أي محتوى على مساحة التخزين يكون توفيره أو نشره أو استخدامه مخالفًا للقانون المعمول به أو الإجراءات الرسمية أو حقوق الأطراف الثالثة.
4.10. يلتزم المزود باتخاذ الاحتياطات المناسبة ضد فقدان البيانات ومنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات العميل من قبل أطراف ثالثة. ولهذه الغاية، يقوم المزود بإجراء نسخ احتياطية أسبوعية، وفحص بيانات العميل بحثًا عن الفيروسات، وتثبيت جدران حماية حديثة. يُمنح العميل خيار الحصول على نسخة احتياطية كاملة من بياناته المخزنة في SAM & RAM على الخوادم التي يديرها المزود في أي وقت وبالصيغة التي يرغب بها مقابل دفع 2,500.00 يورو صافي.
5. منح حقوق الاستخدام ومعالجة البيانات
5.1. رهنًا بالدفع الكامل وغير المشروط للمقابل المستحق، يتلقى العميل الحق البسيط، الساري في جميع أنحاء ألمانيا، غير القابل للتحويل، غير القابل للترخيص من الباطن، والمحدد زمنيًا بمدة العقد، في استخدام البرنامج عبر الإنترنت بالقدر الممنوح في العقد لأغراض العمل الخاصة بالعميل وتلك المسموح بها بموجب هذا العقد. لا يمنح المزود العميل صراحةً أي حقوق إضافية، ولا سيما حقوق البرنامج.
5.2. إذا قدم المزود للعميل إضافات (مثل التصحيحات، إضافات إلى الوثائق) أو إصدارًا جديدًا من البرنامج (مثل التحديث، الترقية) خلال مدة العقد، فإن هذه تخضع لأحكام العقد.
5.3. لا يحق للعميل استخدام البرنامج أو إتاحته لأطراف ثالثة بما يتجاوز نطاق هذا العقد. على وجه الخصوص، لا يحق للعميل نسخ و/أو بيع البرنامج أو أجزاء منه بمقابل أو مجانًا أو نقله إلى طرف ثالث بأي شكل آخر، أو تمكين طرف ثالث من استخدامه أو الاطلاع عليه، أو استخدام البرنامج لطرف ثالث، ولا سيما عدم تأجيره أو إعارته. ينتهي حق الاستخدام عند إنهاء العقد لأي سبب كان.
5.4. في حالة النقل غير المصرح به للاستخدام، يقدم العميل، بناءً على الطلب، للمزود فورًا جميع المعلومات المطلوبة لتأكيد المطالبات ضد الطرف الثالث غير المصرح له، ولا سيما اسم وعنوان الطرف الثالث غير المصرح له.
5.5. يمنح العميل المزود الحق غير القابل للإلغاء في استخدام نقاط البيانات التي تم إدخالها في البرنامج خلال فترة العقد لتطوير البرنامج بشكل مستمر. يشمل الحق استخدام تحليلات نقاط البيانات في شكل مجهول لأغراض العرض والمنشورات الخاصة بالمزود. يستمر هذا الحق بعد أي إنهاء للعقد، ما لم يتعارض ذلك مع المصالح المشروعة للعميل. تظل أحكام المواد 87أ وما يليها من قانون حقوق النشر الألماني (UrhG) غير متأثرة بذلك.
5.6. إذا نشأت، وإلى الحد الذي تنشأ فيه، حقوق ملكية برمجية إضافية وفقًا للمواد 69أ وما يليها من قانون حقوق النشر الألماني (UrhG) أو حقوق استخدام للبرنامج أو لأي تطورات أخرى خلال مدة العقد نتيجة لنقاط البيانات المدخلة وفقًا للبند 5 السابق، فإن هذه الحقوق، جنبًا إلى جنب مع جميع حقوق الملكية، تكون ملكية حصرية للمزود، دون أن يكون المزود ملزمًا بدفع أي مقابل للعميل. يتم التنازل عنها أو منحها للمزود مسبقًا، غير محدودة من حيث المحتوى والوقت والإقليم، وقابلة للترخيص من الباطن والتحويل. يقبل المزود بموجب هذا التنازل والمنح.
6. شروط الاستخدام للعميل
6.1. يتطلب استخدام البرنامج تلبية متطلبات النظام المحددة في العرض وأن يكون لدى العميل وصول إلى الإنترنت بنطاق ترددي يبلغ 10 ميجابت/ثانية.
6.2. توفير هذه المتطلبات وكذلك الوصول إلى الإنترنت بما في ذلك خدمات الإرسال من نقطة نقل الخدمة إلى الأجهزة المستخدمة من قبل العميل ليس موضوع هذا العقد، ولكنه مسؤولية العميل.
7. التزامات التعاون من جانب العميل
يتفق الطرفان على أن توفير الخدمات التعاقدية يعتمد إلى حد كبير على التعاون الفعال والناجح بين الطرفين. في هذا السياق، يلتزم العميل، من بين أمور أخرى، بالوفاء بالالتزامات التعاونية التالية دون تكلفة على المزود. على وجه الخصوص، يجب عليه،
7.1. الحفاظ على سرية بيانات الوصول المخصصة له وأي ضمانات تعريف ومصادقة أخرى متفق عليها، وحمايتها من وصول الأطراف الثالثة، وعدم تمريرها إلى أطراف ثالثة غير مصرح لها. يجب حماية هذه البيانات بتدابير مناسبة ومعتادة. يُبلغ العميل المزود فورًا إذا كان هناك أي شك في أن بيانات الوصول و/أو كلمات المرور قد أصبحت معروفة لأشخاص غير مصرح لهم؛
7.2. إنشاء شروط الاستخدام الموضحة في القسم 6؛
7.3. الامتثال للقيود والالتزامات المتعلقة بحقوق الاستخدام وفقًا للقسم 5؛
7.4. ضمان أن المحتوى الذي ينقله أو يخزنه لا ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة (مثل الحقوق الشخصية، حقوق الصورة الذاتية، حقوق النشر، حقوق العلامات التجارية، إلخ) أو ينتهك القانون المعمول به بطريقة أخرى (مثل لوائح حماية البيانات) (”المحتوى المحظور“)؛
7.5. عدم استخدام البرنامج بشكل غير لائق أو السماح باستخدامه بشكل غير لائق، وعلى وجه الخصوص عدم نقل أي عروض معلومات ذات محتوى غير قانوني أو غير أخلاقي أو الإشارة إلى معلومات من شأنها التحريض على الكراهية، أو التحريض على ارتكاب جرائم، أو تمجيد العنف أو التقليل من شأنه، أو أن تكون مسيئة جنسيًا أو إباحية، أو من المحتمل أن تعرض أخلاق الأطفال أو المراهقين للخطر بشكل خطير أو تؤثر على رفاهيتهم أو تضر بسمعة المزود أو الأطراف الثالثة.
7.6. الامتناع عن محاولة استرداد المعلومات أو البيانات الأخرى دون ترخيص، أو التدخل في البرنامج أو السماح لأطراف ثالثة غير مصرح لها بالتدخل فيه، أو اختراق شبكات بيانات المزودين دون ترخيص؛
7.7. تعويض المزود ووكلائه عن جميع مطالبات الأطراف الثالثة (بما في ذلك تكاليف الدفاع القانوني الضرورية) التي تستند إلى استخدام غير قانوني للبرنامج من قبل العميل أو تتم بموافقة العميل أو التي تنشأ بشكل خاص عن حماية البيانات أو حقوق النشر أو النزاعات القانونية الأخرى المرتبطة باستخدام البرنامج. إذا أدرك العميل أو كان يجب عليه أن يدرك أن مثل هذا الانتهاك وشيك، فهو ملزم بإبلاغ المزود فورًا.
7.8. يقدم العميل للمزود شخص اتصال وممثل (قانوني) بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) للتواصل فيما يتعلق بتنفيذ العقد.
7.9. في حالة وجود عدم دقة أو تغييرات في تفاصيل الاتصال وفي حالة تغيير شخص اتصال أو ممثل يسميه العميل وفقًا للقسم 8، يلتزم العميل بإبلاغ المزود فورًا في شكل نصي، مع تقديم معلومات محدثة.
8. المكافآت والفواتير وطرائق الدفع
8.1. مقابل توفير الخدمات التعاقدية، يدفع العميل للمزود المقابل وفقًا للعرض.
8.2. جميع الأسعار تخضع لضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها. تُسدد المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب يحدده المورد. يجب توجيه المدفوعات في الوقت المناسب بحيث يمكن توقع استلام الدفع في غضون الموعد النهائي وفقًا للممارسات المصرفية العادية.
8.3. يُصدر المزود فاتورة إلكترونية (بصيغة PDF) للشهر التقويمي المعني في وقت مواعيد الدفع المحددة في العرض أو، إذا لم يتم الاتفاق على مواعيد دفع، في نهاية كل شهر تقويمي. تُرسل الفواتير إلكترونيًا فقط إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل للمزود مؤخرًا في شكل نصي. في حالة تغيير عنوان البريد الإلكتروني، يجب على العميل إبلاغ المزود فورًا بعنوان البريد الإلكتروني الحالي في شكل نصي.
8.4. في حالة التأخر في السداد، يجوز للمزود فرض فائدة تأخير بمعدل 0.5% من مبلغ الفاتورة المستحق لكل أسبوع تقويمي. لا ينطبق القسم 286 (3) من القانون المدني الألماني (BGB). يحق للمزود تقديم دليل على أضرار أعلى، ويحق للعميل تقديم دليل على أضرار أقل.
8.5. تُستحق الرسوم للدفع دون خصم في غضون 14 يومًا من استلام فاتورة صحيحة. تُسدد المدفوعات حصريًا باستخدام طريقة الدفع ”التحويل المصرفي“ التي يقدمها المزود.
8.6. فقط المطالبات غير المتنازع عليها، أو التي تم إثباتها قانونيًا، أو التي تكون في علاقة تبادلية مع المطالبة المعنية للمزود، هي التي تخول العميل الحق في المقاصة أو حجب الدفع.
9. المطالبات المتعلقة بالعيوب
9.1. يضمن المزود أن الخدمات التعاقدية خالية من العيوب التي تلغي أو تقلل من القيمة أو الملاءمة للاستخدام المعتاد أو الاستخدام المفترض في الإصدار المعمول به من وصف الخدمة. لا يُؤخذ في الاعتبار أي انخفاض غير جوهري في القيمة أو الملاءمة.
9.2. يقدم العميل للمزود جميع المعلومات والوثائق أو البيانات الضرورية لتحليل العيوب وتصحيحها، وفي حالات استثنائية، يتيح ويسمح بالوصول إلى خوادم العميل إذا لزم الأمر.
9.3. إذا حدث عيب غير طفيف في الخدمات التعاقدية المقدمة من قبل المزود، يقوم المزود، في غضون فترة زمنية معقولة ووفقًا لتقدير المزود، إما بإصلاح العيب أو تقديم الخدمة المعيبة مرة أخرى خالية من العيوب (يُشار إليها مجتمعة بـ ”الأداء التكميلي“). يمكن أن يتم الأداء التكميلي أيضًا عن طريق تسليم أو تثبيت إصدار برنامج جديد أو حل بديل. إذا لم يؤثر العيب على الوظائف أو أثر عليها بشكل طفيف فقط، يحق للمزود إصلاح العيب عن طريق تسليم إصدار جديد أو تحديث ضمن نطاق تخطيط الإصدار والتحديث والترقية، مع استبعاد أي مطالبات أخرى بالعيوب.
9.4. إذا فشل الأداء التكميلي، خاصةً لأن العيب لم يتم إصلاحه على الرغم من محاولة إصلاحه، أو تأخر الأداء التكميلي بشكل غير معقول، أو رُفض بشكل غير مبرر، يجوز للعميل، رهناً بالمتطلبات القانونية، إنهاء العقد، أو تخفيض سعر الشراء، أو المطالبة بتعويض عن الأضرار أو النفقات.
9.5. ليس للعميل أي مطالبات بالعيوب بسبب الأعطال الناتجة عن التلف أو الاتصال غير الصحيح أو التشغيل غير الصحيح.
9.6. تتقادم مطالبات العميل بالعيوب خلال اثني عشر شهرًا من حدوثها، ما لم يكن المزود قد أخفى العيب في الملكية بشكل احتيالي؛ تظل فترة التقادم القانونية لمطالبات العميل بالتعويض عن الأضرار غير متأثرة.
9.7. لا يتحمل المزود أي ضمان لإصدارات الاختبار و/أو الإصدارات التجريبية من البرنامج التي يمكن للعميل استخدامها مجانًا.
10. مسؤولية مقدم الخدمة
أخيرًا، يكون المزود مسؤولاً على النحو التالي:
10.1. يكون المزود مسؤولاً بلا حدود عن الأضرار الناتجة عن الأفعال المتعمدة أو الإهمال الجسيم، والإصابة الجسدية أو الصحية التي تُعزى إلى خطأ، وفي حالة خرق ضمان مُحدد صراحةً بأنه ”ضمان“، وفي حالة المسؤولية القانونية الإلزامية بموجب قانون مسؤولية المنتج.
10.2. في الحالات بخلاف تلك الموصوفة في القسم 1، تقتصر مسؤولية المزود عن الإخلال الطفيف بالإهمال بالتزام تعاقدي جوهري، والذي يُعد الوفاء به ضروريًا لتحقيق الغرض من العقد والذي يمكن للعميل بالتالي الاعتماد عليه بانتظام، على الأضرار المتوقعة والنموذجية للعقد وقت إبرام العقد؛ ومع ذلك، تقتصر هذه المسؤولية بحد أقصى على: 5 ملايين يورو للإصابات الشخصية والأضرار المادية، و1 مليون يورو للخسائر المالية.
10.3. في جميع الحالات الأخرى، لا يكون المزود مسؤولاً عن الإهمال الطفيف.
10.4. يُستبعد مسؤولية المزود الصارمة عن الأضرار (§ 536 أ من القانون المدني الألماني) عن العيوب الموجودة وقت إبرام العقد. تظل البنود من 1 إلى 10.3 غير متأثرة.
10.5. العميل مسؤول عن النسخ الاحتياطي لبياناته بانتظام على فترات مناسبة. في حال كان المزود مسؤولاً من حيث الجوهر عن فقدان البيانات، تقتصر هذه المسؤولية على المبلغ الذي سيكون مطلوبًا لاستعادة البيانات إذا تم إجراء هذه النسخ الاحتياطية المنتظمة المعقولة.
10.6. لا يتحمل المزود مسؤولية فقدان البيانات الناجم عن الأعطال الفنية، أو انقطاع نقل البيانات، أو المشاكل الأخرى التي تنشأ في هذا السياق والتي تخرج عن سيطرة المزود (مثل الأعطال في مسارات الإرسال لمقدمي خدمات الاتصالات أو الإنترنت).
10.7. تنطبق أحكام المسؤولية المذكورة أعلاه في الأقسام 10.1 إلى 10.8 أيضًا لصالح الهيئات التنفيذية والموظفين والممثلين و/أو الوكلاء التابعين للمزود.
11. السرية
11.1. يتعهد الطرفان بالحفاظ على سرية أي وثائق أو معرفة أو خبرة أو معلومات حول المنتجات والخدمات والمعرفة التقنية والتكنولوجيا التي تصبح معروفة أو تُقدم للطرف الآخر في سياق تنفيذ هذا العقد (يُشار إليها فيما يلي بـ ”المعلومات السرية“) عن الأطراف الثالثة.
11.2. لا ينطبق التزام السرية بموجب القسم 1 أعلاه على المعلومات إذا وإلى الحد الذي (أولاً) كانت بالفعل في حوزته بشكل قانوني قبل الكشف عنها ودون التزام بالسرية، (ثانياً) تم نشرها دون أي إجراء من جانبه أو أصبحت معروفة بشكل عام دون خطأ منه، (ثالثاً) تم نقلها إليه بشكل قانوني بعد إبرام العقد من قبل طرف ثالث أو أكثر دون التزام بالسرية، أي دون خرق هذا العقد من قبل الطرف المتلقي؛ (رابعاً) تم الإفراج عنها كتابيًا من قبل الطرف الكاشف، (خامساً) تم إتاحتها لطرف ثالث من قبل الطرف الكاشف دون التزامات وقيود مقابلة، أو (سادساً) يجب الكشف عنها وفقًا للوائح القانونية أو الإدارية إذا تم إبلاغ الطرف الكاشف بهذا المتطلب دون تأخير وتم تقييد نطاق الكشف قدر الإمكان، أو يجب الكشف عنها بموجب قرار قضائي إذا تم إبلاغ الطرف الكاشف بهذا القرار دون تأخير وإذا لم تكن هناك إمكانية للاستئناف ضد القرار.
11.3. يستخدم الطرفان المعلومات السرية فقط لغرض الوفاء بالالتزامات الناشئة عن عقد قائم. يلتزم الطرفان بإلزام موظفيهما والأشخاص الآخرين المشاركين في هذا العقد وتنفيذه بمراعاة هذه السرية بطريقة مناسبة.
11.4. تستمر أحكام السرية بموجب هذا البند 11 في التطبيق لمدة سنتين (2) بعد إنهاء العقد.
11.5. في حالة وجود تناقضات بين اتفاقية سرية (”NDA“) مبرمة بين الطرفين وأحكام هذا القسم، تكون أحكام اتفاقية السرية هي السائدة.
11.6. إذا قام المزود بمعالجة بيانات شخصية نيابة عن العميل كجزء من الخدمة التعاقدية، يتعهد الطرفان بإبرام اتفاقية معالجة الطلبات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يقدم المزود نموذجًا مطابقًا. لا يمكن استخدام الخدمات إلا إذا تم إبرام هذه الاتفاقية. يُعد الإصدار المعمول به من اتفاقية معالجة البيانات جزءًا لا يتجزأ من العلاقة التعاقدية.
12. الاستشهادات المرجعية والبيانات الصحفية
يُصرح العميل للمزود باستخدام اسم العميل وشعار الشركة والصور ومقاطع الفيديو لأغراض التسويق والإعلان. يشمل ذلك الاستخدام على موقع المزود الإلكتروني، وفي العروض التقديمية، وفي وسائل التواصل الاجتماعي، وفي المواد الإعلانية، وفي قنوات الاتصال الأخرى.
13.التعاقد مع مقاولين من الباطن
يحق للمزود أن يقوم بتنفيذ التزاماته الفردية أو جميعها بمساعدة أطراف ثالثة (مثل المقاولين من الباطن).
14. مدة العقد وإنهاؤه
14.1. ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك، تبدأ مدة العقد في التاريخ المحدد في تأكيد طلب المزود كتاريخ بدء العقد، وتكون المدة الدنيا للعقد سنة واحدة (1) (”المدة“). بعد انتهاء المدة، يُمدد العقد لمدة سنتين (2) إضافيتين في كل مرة، ما لم يُنهيه أحد الطرفين بإشعار مدته شهر واحد (1) قبل انتهاء المدة المعنية. يُمنح العميل الحق في إنهاء العقد مبكرًا خلال الأشهر الثلاثة الأولى بعد توقيع العقد. يجب أن يتم ذلك كتابةً قبل نهاية الفترة (البالغة 3 أشهر).
14.2. لا يتأثر الحق في إنهاء الخدمة لسبب وجيه. تطبق الأحكام القانونية في هذا الصدد. لا يؤدي بيع مجالات عمل فردية لمقدم الخدمة أو تغيير المساهمين إلى حق خاص في الإنهاء بالنسبة للعميل. يوجد سبب وجيه لمقدم الخدمة خاصةً إذا (1) تخلف العميل عن سداد الفواتير لمدة شهرين متتاليين أو جزء كبير من الأجر أو (2) في فترة تمتد لأكثر من شهرين، تخلف عن سداد مبلغ يعادل الأجر لمدة شهرين (2) و/أو (3) إذا استمر العميل في انتهاك التزاماته من البند 7 حتى بعد إنذاره أو (4) إذا مُنع مقدم الخدمة من تقديم خدماته التعاقدية بسبب حدث قوة قاهرة واستمر هذا العائق للأداء لأكثر من ستين (60) يومًا تقويميًا.
14.3. يجب أن يكون أي إنهاء للخدمة مكتوبًا ليكون ساريًا.
15. القوة القاهرة
إذا تعرقل أداء الالتزامات التعاقدية بسبب حدث قوة قاهرة، يُعفى الطرف المتأثر من الالتزام بالوفاء بالالتزامات المتأثرة طوال مدة حدث القوة القاهرة. يُبلغ الطرف المتأثر الطرف الآخر فورًا كتابةً بالظروف التي أدت إلى حدوث القوة القاهرة. طالما أن المزود ممنوع من تقديم الخدمات التعاقدية بسبب حدث قوة قاهرة، يُعفى العميل من التزامه بالدفع.
16. اختيار القانون والاختصاص القضائي والأحكام النهائية
16.1. مكان الأداء هو المقر المسجل للمزود.
16.2. يُطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع وأحكام القانون الدولي الخاص.
16.3. يحق للمزود نقل الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذا العقد والعقد ككل إلى شركة تابعة وفقًا للأقسام 15 وما يليها من قانون الشركات المساهمة (AktG) دون موافقة مسبقة من العميل.
16.4. يُتفق على أن المقر المسجل للمزوّد هو مكان الاختصاص القضائي الحصري للتجار والأشخاص الاعتبارية العامة والصناديق الخاصة بموجب القانون العام. ويحتفظ المزوّد بالحق في مقاضاة العميل في مكان اختصاصه القضائي العام.
16.5. لا توجد أحكام إضافية خارج هذا العقد وملاحقه. ويجب أن تتم أي تعديلات أو إضافات أو إلغاء لهذه الشروط والأحكام العامة و/أو العقد كتابةً؛ وينطبق هذا أيضًا على تعديل أو إضافة أو إلغاء هذا البند 16.4.
16.6. إذا كانت أو أصبحت أي أحكام فردية من هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة كليًا أو جزئيًا، أو إذا كانت هناك ثغرة في الشروط والأحكام، فلن يؤثر ذلك على صلاحية الأحكام المتبقية. وفي هذه الحالة، يتعهد الطرفان باستبدال الحكم غير الصالح بحكم صالح يقترب قدر الإمكان من الغرض الاقتصادي للحكم غير الصالح. وينطبق الشيء نفسه على أي ثغرات في الاتفاقيات.