syniotec GmbH Genel Kullanım Koşulları (GTC)
Durum tarihi: 09.02.2026
1. Genel Hüküm ve Koşulların Uygulanabilirliği | Sözleşmenin Konusu
1.1. Am Wall 146, 28195 Bremen, Almanya adresinde mukim syniotec GmbH (bundan böyle “Sağlayıcı” olarak anılacaktır), inşaat makineleri ve ekipmanlarının iş ve planlama süreçlerini kontrol etmek için kullanılabilen SAM & RAM (“SAM & RAM”) Yazılım Hizmeti çözümlerini işletmektedir. Ayrıca Sağlayıcı, inşaat makinelerinin iş süreçlerinin planlanması ve optimizasyonu için BT hizmetleri ve telemetri donanım ürünleri sunmaktadır. (bundan böyle “syniotec teknolojisi” olarak anılacaktır).
1.2. Bu Genel Kullanım Koşullarının (bundan böyle “GTC” olarak anılacaktır) konusu (i) SAM & RAM’in, işlevlerinin kullanımı için müşteriye bir API aracılığıyla uzaktan veri bağlantısı olarak Yazılım Hizmeti (bundan böyle “YAZILIM” olarak anılacaktır) şeklinde sunulması ve işletilmesi ve (ii) Sağlayıcının sunucularında depolama alanı (makine veya cihaz profili başına 50 MB) sağlanmasıdır (bundan böyle topluca “Sözleşmesel Hizmetler” olarak da anılacaktır) ve bu hizmetler üzerinde anlaşılan ücret karşılığında sağlanır. Bu GTC, Sağlayıcı tarafından YAZILIM’ın Müşteri tarafından kullanımına ilişkin olarak sağlanan tüm Sözleşmesel Hizmetler için geçerlidir. Bu GTC ayrıca, taraflar arasındaki SAM & RAM ile ilgili tüm gelecekteki sözleşme ilişkileri için de geçerlidir.
1.3. Sağlayıcı ve müşteri arasında yapılan tüm anlaşmalar yalnızca bu GTC’de, SAM & RAM hizmet açıklamasında ve teklifte belirtilmiştir. Bunlar sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
1.4. Müşterinin İnternet erişimi bu sözleşmenin konusu değildir. Müşteri, kendi BT sistemlerine giden iletim yolları da dahil olmak üzere İnternet erişiminin işlevselliğinden tek başına sorumludur.
1.5. Bu GTC münhasıran geçerlidir. Müşterinin bu GTC ile çelişen veya bunlardan sapan herhangi bir hüküm ve koşulu, Sağlayıcı bunları bilse dahi, Sağlayıcı geçerliliklerini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe sözleşmenin bir parçası haline gelmez.
1.6. Sağlayıcı, zorlayıcı operasyonel nedenler, yasalarda veya içtihatlarda değişiklikler gibi zorlayıcı bir nedenin ortaya çıkması veya yalnızca Sağlayıcının yeni hizmetlerinin (ek hizmetlerin sağlanması yoluyla teklifin genişletilmesi gibi) sunulması durumunda, sözleşme süresi boyunca bu GTC’yi gelecekte geçerli olmak üzere değiştirme ve uyarlama hakkına sahiptir. Sağlayıcı, planlanan yürürlüğe giriş tarihinden önce müşteriye değiştirilmiş hüküm ve koşulları metin biçiminde gönderir ve özellikle yeni düzenlemelere ve yürürlüğe giriş tarihine dikkat çeker. Aynı zamanda Sağlayıcı, müşteriye değiştirilmiş kullanım koşullarına itiraz edip etmeyeceğini bildirmesi için en az dört (4) haftalık makul bir süre tanır. Metin biçimindeki bildirimin alınmasından itibaren başlayacak bu süre içinde itiraz edilmezse, değiştirilmiş hüküm ve koşullar kabul edilmiş sayılır. Sağlayıcı, bu hukuki sonucu, yani itiraz hakkını, itiraz süresini ve sessiz kalmanın önemini sürenin başında müşteriye ayrıca bildirir.
1.7. Hizmetlerin kullanımı, müşterinin BT sistemlerine yerel kurulum için yazılım sağlanmasını içermez. Ancak Sağlayıcı, yerel kurulum için de hizmet sağlama hakkını saklı tutar. Sağlayıcı tarafından kullanılan syniotec teknolojisine (özellikle donanım, kaynak kodu vb.) ilişkin tüm haklar münhasıran Sağlayıcıya aittir. Sözleşmesel hizmetler, açık kaynak yazılım lisanslarına tabi bileşenler içerebilir. Bu durumda ayrı hükümler geçerli olabilir.
2. Temel Tanımlar
2.1 “Mücbir sebep”, taraflardan hiçbiri tarafından öngörülemeyen bir olaydır. Bu anlamda mücbir sebep özellikle (i) yangın, patlamalar veya diğer kazalar; (ii) fırtınalar, depremler, kasırgalar, seller, volkanik patlamalar veya diğer doğal afetler; (iii) savaş, savaş tehdidi, terörizm, isyan veya diğer huzursuzluklar; (iv) salgın hastalıklar, pandemiler, karantina kısıtlamaları veya halk sağlığı önlemleriyle getirilen diğer kısıtlamalar; (v) tarafların veya tedarikçilerinin veya çalışanlarının grevleri veya diğer endüstriyel eylemleri; veya (vi) yaptırımlar veya ambargoları içerir.
2.2 “Müşteri”, teklifte belirtilen tüzel veya gerçek kişidir.
3. Sözleşmenin imzalanması
3.1. İnternet’te veya Sağlayıcı’nın broşürlerinde, kataloglarında veya diğer materyallerinde yer alan SAM & RAM; ürün ve hizmetlere ilişkin bilgiler – açıkça aksi belirtilmedikçe – hizmetler, miktar ve yan hizmetler açısından değişikliğe tabidir ve Sağlayıcı tarafından bağlayıcı bir sözleşme teklifi teşkil etmez.
3.2. Sağlayıcı tarafından müşteriye yapılan teklifler, açıkça aksi belirtilmedikçe bağlayıcı değildir. Müşteri tarafından verilen her sipariş, Sağlayıcı tarafından kabul ve onay gerektirir. Sağlayıcı, bir siparişi kendi takdirine bağlı olarak kabul edebilir veya reddedebilir. Bir sözleşme, ancak Sağlayıcı tarafından siparişin onaylanmasıyla (en az metin biçiminde) akdedilir.
3.3. Müşteri tarafından verilen, Sağlayıcının teklifinin şartlarından, önemsiz noktalarda dahi olsa sapan bir sipariş, her zaman bu teklifin reddi ve müşteri tarafından yeni bir teklif olarak kabul edilir. Yeni teklife uygun bir sözleşme, ancak Sağlayıcı tarafından yazılı kabul ve/veya sipariş onayı sonrasında akdedilir.
3.4. Sağlayıcının sessiz kalması veya zımni eylemi, kabul veya sipariş onayı teşkil etmez.
4. Sözleşme Hizmetlerinin Sağlanması ve Sağlayıcının Hakları
4.1. Sağlayıcı, YAZILIM’ın kullanımını, teklifte belirtilen ölçüde, bakım çalışmaları hariç yıllık ortalama %98 kullanılabilirlik ile Müşteriye sunacaktır. Kullanılabilirliğin ölçüm noktası, API arayüzünün çıkış noktası şeklinde hizmet aktarım noktasıdır.
4.2. YAZILIM’ın sağlanması kapsamında Sağlayıcı, YAZILIM’ın elektronik kullanıcı kılavuzu (bundan böyle “Dokümantasyon”) şeklinde dokümantasyonunu alacaktır.
4.3. Sağlayıcı, Müşterinin meşru menfaatlerini koruyarak ve üç (3) haftalık bir bildirim süresine tabi olarak, özellikle kötüye kullanımı önlemek için gerekli olması veya Sağlayıcının yasal olarak buna mecbur olması durumunda, bireysel hizmetleri değiştirme, genişletme veya durdurma hakkını saklı tutar. Bunun sonucunda Müşteri tarafından sözleşmesel hizmetlerin sözleşmeye uygun kullanımı yalnızca önemsiz ölçüde etkilenmezse, Müşteri bir fiyat ayarlaması talep etme veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Sağlayıcı, hizmetin kimliği korunmak kaydıyla, sözleşmesel hizmetlerde herhangi bir bildirim süresine uymaksızın her zaman iyileştirmeler, genişletmeler veya teknolojik gelişmelere uyarlamalar yapabilir.
4.4. Sağlayıcı, her iki tarafın menfaatlerini tartarak yasaklanmış içeriği engelleme veya kaldırma hakkına sahiptir; aynı durum, Sağlayıcının yasal olarak, üçüncü bir tarafın şikayeti, bir mahkeme kararı veya resmi bir emir uyarınca bunu yapmakla yükümlü olması halinde de geçerlidir.
4.5. Sağlayıcı, Müşterinin YAZILIM’a erişimini aşağıdaki durumlarda engelleme hakkına sahiptir: (i) erişim verilerinin kötüye kullanıldığına dair somut belirtiler varsa veya kötüye kullanılıyorsa; (ii) yetkisiz üçüncü kişilerin Müşterinin BT altyapısına başka bir yolla erişim sağladığına dair belirtiler varsa; (iii) engelleme teknik nedenlerle kesinlikle gerekliyse; (iv) Sağlayıcı, yürürlükteki yasalara veya mahkeme veya resmi bir emre dayanarak erişimi engellemekle yükümlüyse; ve/veya (v) Müşteri, kararlaştırılan ücretin ödenmesinde, tekrarlanan hatırlatmalara rağmen 3 aydan fazla veya toplamda 3 aya eşdeğer bir tutarda gecikmişse.
4.6. Sağlayıcı, engellemenin yürürlüğe girmesinden en geç bir hafta önce, bildirim her iki tarafın menfaatleri dikkate alındığında makul ise ve engellemenin amacı ile uyumlu ise, müşterilere engellemeyi metin veya yazılı biçimde bildirecektir.
4.7. Sağlayıcı, Müşteriye verilerini depolaması için bir sunucuda tanımlanmış bir depolama alanı sağlayacaktır. Müşteri, teklifte belirtilen teknik özelliklere uygun olarak bu sunucuda içerik depolayabilir. Depolama alanının verileri depolamak için yetersiz kalması durumunda, Sağlayıcı bunu Müşteriye bildirecektir. Müşteri, Sağlayıcıdaki müsaitlik durumuna bağlı olarak ilgili kotaları yeniden sipariş edebilir. Sağlayıcı, depolanan verilere İnternet üzerinden erişilebilmesini sağlayacaktır.
4.8. Müşteri, bu depolama alanını kısmen veya tamamen, ücretli veya ücretsiz olarak üçüncü bir tarafa kullanım için devretme hakkına sahip değildir.
4.9. Müşteri, depolama alanında, sağlanması, yayınlanması veya kullanılması yürürlükteki yasaları, resmi tedbirleri veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden hiçbir içeriği depolamamayı taahhüt eder.
4.10. Sağlayıcı, veri kaybına karşı uygun önlemleri almak ve müşterinin verilerine üçüncü taraflarca yetkisiz erişimi önlemekle yükümlüdür. Bu amaçla Sağlayıcı, haftalık yedeklemeler yapacak, Müşterinin verilerini virüslere karşı kontrol edecek ve son teknoloji güvenlik duvarları kuracaktır. Müşteriye, Sağlayıcı tarafından işletilen sunucularda SAM & RAM’de depolanan verilerinin tam bir yedekleme sürümünü istediği formatta, 2.500,00 EUR net ödeme karşılığında herhangi bir zamanda alma seçeneği sunulacaktır.
5. Kullanım Haklarının Verilmesi ve Veri İşleme
5.1. Ödenmesi gereken ücretin tam ve koşulsuz ödenmesine tabi olarak, müşteri, sözleşme süresiyle sınırlı, basit, Almanya genelinde geçerli, devredilemez, alt lisans verilemez bir hakka sahiptir; bu hak, YAZILIM’ı İnternet üzerinden, sözleşmede belirtilen ölçüde, kendi ticari amaçları ve bu sözleşme kapsamında izin verilen amaçlar için kullanma hakkıdır. Sağlayıcı, müşteriye özellikle yazılıma ilişkin başka hiçbir hak vermez.
5.2. Sağlayıcı, sözleşme süresi boyunca Müşteriye eklemeler (örn. yamalar, dokümantasyon eklemeleri) veya YAZILIM’ın yeni bir sürümünü (örn. güncelleme, yükseltme) sağlarsa, bunlar sözleşme hükümlerine tabidir.
5.3. Müşteri, YAZILIM’ı bu sözleşmenin kapsamı dışında kullanma veya üçüncü tarafların erişimine açma hakkına sahip değildir. Özellikle, müşteri, yazılımı veya parçalarını ücretli veya ücretsiz olarak çoğaltma ve/veya satma veya başka bir şekilde üçüncü bir tarafa devretme, üçüncü bir tarafın kullanımına veya bilgisine sunma veya yazılımı üçüncü bir taraf için kullanma, özellikle kiralama veya ödünç verme hakkına sahip değildir. Kullanım hakkı, sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesiyle birlikte sona erer.
5.4. Yetkisiz bir kullanım devri durumunda, müşteri, talep üzerine, yetkisiz üçüncü tarafa karşı iddiaları ileri sürmek için gerekli tüm bilgileri, özellikle yetkisiz üçüncü tarafın adını ve adresini derhal Sağlayıcıya sağlayacaktır.
5.5. Müşteri, sözleşme süresi boyunca YAZILIM’a girilen veri noktalarını, YAZILIM’ı sürekli olarak geliştirmek amacıyla kullanmak üzere Sağlayıcıya geri alınamaz bir hak tanır. Bu hak, veri noktalarının anonimleştirilmiş biçimde analizlerinin Sağlayıcının sunum ve yayın amaçları için kullanımını içerir. Bu hak, müşterinin meşru menfaatleriyle çelişmediği sürece, sözleşmenin herhangi bir şekilde sona ermesinden sonra da devam eder. Alman Telif Hakkı Yasası (UrhG) §§ 87a vd. hükümleri bundan etkilenmez.
5.6. Alman Telif Hakkı Yasası (UrhG) §§ 69a vd. uyarınca ek yazılım mülkiyet hakları veya YAZILIM’a veya önceki 5. maddeye uygun olarak girilen veri noktaları sonucunda sözleşme süresi boyunca ortaya çıkan herhangi bir ek geliştirmeye ilişkin kullanım hakları ortaya çıkarsa ve bu ölçüde, bu haklar, tüm mülkiyet haklarıyla birlikte, Sağlayıcının münhasır mülkiyetinde olacaktır ve Sağlayıcının Müşteriye herhangi bir ücret ödeme yükümlülüğü olmayacaktır. Bunlar, içerik, zaman ve bölge açısından sınırsız, alt lisans verilebilir ve devredilebilir olarak Sağlayıcıya önceden atanmış veya verilmiştir. Sağlayıcı, atama ve hibe işlemini işbu belgeyle kabul eder.
6. Müşteri için Kullanım Koşulları
6.1. YAZILIM’ın kullanımı, teklifte belirtilen sistem gereksinimlerinin karşılanmasını ve müşterinin 10 Mbit/s bant genişliğine sahip bir İnternet erişimine sahip olmasını gerektirir.
6.2. Bu gereksinimlerin sağlanması ve hizmet aktarım noktasından müşteri tarafından kullanılan cihazlara kadar iletim hizmetleri dahil İnternet erişimi bu sözleşmenin konusu değildir, müşterinin sorumluluğundadır.
7. Müşterinin İşbirliği Yükümlülükleri
Taraflar, sözleşmesel hizmetlerin sağlanmasının büyük ölçüde tarafların verimli ve başarılı işbirliğine bağlı olduğunu kabul ederler. Bu bağlamda Müşteri, diğer hususların yanı sıra, Sağlayıcıya hiçbir maliyet getirmeksizin aşağıdaki işbirliği yükümlülüklerini yerine getirecektir. Özellikle,
7.1. kendisine atanan erişim verilerini ve diğer kararlaştırılan kimlik ve kimlik doğrulama önlemlerini gizli tutacak, üçüncü tarafların erişiminden koruyacak ve yetkisiz üçüncü taraflara iletmeyecektir. Bu veriler uygun ve alışılagelmiş önlemlerle korunmalıdır. Müşteri, erişim verilerinin ve/veya şifrelerin yetkisiz kişilerin eline geçmiş olabileceğine dair herhangi bir şüphe durumunda Sağlayıcıyı derhal bilgilendirecektir;
7.2. 6. Bölümde açıklanan kullanım koşullarını oluşturacaktır;
7.3. 5. bölüme uygun olarak kullanım haklarına ilişkin kısıtlamalara ve yükümlülüklere uyacaktır;
7.4. iletilen veya depolanan içeriğin üçüncü taraf haklarını (örn. kişilik hakları, kendi görüntüsüne ilişkin haklar, telif hakları, marka hakları vb.) ihlal etmediğinden veya yürürlükteki yasaları (örn. veri koruma düzenlemeleri) başka bir şekilde ihlal etmediğinden (“Yasaklı İçerik”) emin olacaktır;
7.5. YAZILIM’ı uygunsuz kullanmayacak veya uygunsuz kullanılmasına izin vermeyecek, özellikle yasa dışı veya ahlaka aykırı içerikli bilgi teklifleri iletmeyecek veya nefret uyandıran, suç işlemeye teşvik eden veya şiddeti yücelten veya önemsizleştiren, cinsel içerikli veya pornografik olan, çocukların veya ergenlerin ahlakını ciddi şekilde tehlikeye atabilecek veya refahlarını bozabilecek veya Sağlayıcının veya üçüncü tarafların itibarını zedeleyebilecek bilgilere atıfta bulunmayacaktır.
7.6. bilgileri veya diğer verileri yetkisiz olarak almaya çalışmaktan veya YAZILIM’a müdahale etmekten veya yetkisiz üçüncü taraflarca müdahale edilmesini sağlamaktan veya Sağlayıcıların veri ağlarına yetkisiz olarak girmekten kaçınacaktır;
7.7. Müşteri tarafından YAZILIM’ın yasa dışı kullanımına dayanan veya Müşterinin onayıyla yapılan veya özellikle veri koruma, telif hakkı veya YAZILIM’ın kullanımıyla ilişkili diğer hukuki anlaşmazlıklardan kaynaklanan tüm üçüncü taraf iddialarından (gerekli yasal savunma masrafları dahil) Sağlayıcıyı ve vekillerini tazmin edecektir. Müşteri, böyle bir ihlalin yakın olduğunu fark ederse veya fark etmesi gerekirse, Sağlayıcıyı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.
7.8. Müşteri, sözleşmenin yerine getirilmesiyle ilgili iletişim için Sağlayıcıya bir irtibat kişisi ve (yasal) temsilci ile iletişim bilgileri (e-posta adresi ve telefon numarası) sağlayacaktır.
7.9. İletişim bilgilerinde yanlışlıklar veya değişiklikler olması ve 8. Bölüm uyarınca müşteri tarafından belirtilen bir irtibat kişisi veya temsilcinin değişmesi durumunda, müşteri, güncel bilgileri sağlayarak Sağlayıcıyı derhal metin biçiminde bilgilendirmekle yükümlüdür.
8. Ücretlendirme, Faturalandırma ve Ödeme Yöntemleri
8.1. Sözleşmesel hizmetlerin sağlanması karşılığında müşteri, Sağlayıcıya teklife uygun olarak ücret ödeyecektir.
8.2. Tüm fiyatlara yürürlükteki yasal katma değer vergisi dahildir. Ödemeler, Sağlayıcı tarafından belirtilecek bir hesaba banka havalesi yoluyla yapılacaktır. Ödemeler, normal bankacılık uygulamalarına göre ödemenin son tarihe kadar alınmasının bekleneceği şekilde zamanında talimatlandırılmalıdır.
8.3. Sağlayıcı, teklifte belirtilen ödeme vadelerinde veya ödeme vadeleri üzerinde anlaşılmamışsa her takvim ayının sonunda ilgili takvim ayı için elektronik fatura (PDF formatında) düzenleyecektir. Faturalar yalnızca müşteri tarafından Sağlayıcıya metin biçiminde en son bildirilen e-posta adresine elektronik olarak gönderilecektir. E-posta adresinde değişiklik olması durumunda, müşteri güncel e-posta adresini Sağlayıcıya derhal metin biçiminde bildirmelidir.
8.4. Geç ödeme durumunda Sağlayıcı, ödenmemiş fatura tutarının takvim haftası başına %0,5’i oranında temerrüt faizi talep edebilir. § BGB Madde 286 (3) uygulanmaz. Sağlayıcı, daha yüksek zararı kanıtlama özgürlüğüne sahipken, müşteri daha düşük zararı kanıtlama özgürlüğüne sahiptir.
8.5. Ücretler, uygun bir faturanın alınmasından itibaren 14 gün içinde kesintisiz olarak ödenmelidir. Ödemeler yalnızca Sağlayıcı tarafından sunulan “banka havalesi” ödeme yöntemi kullanılarak yapılmalıdır.
8.6. Yalnızca tartışmasız, yasal olarak belirlenmiş veya Sağlayıcının ilgili talebiyle sinallagmatik bir ilişkide olan talepler, müşteriyi mahsup etme veya ödemeyi alıkoyma hakkına sahip kılar.
9. Kusurlar için Talepler
9.1. Sağlayıcı, sözleşmesel hizmetlerin, değerini veya olağan kullanım veya hizmet açıklamasının ilgili geçerli versiyonunda varsayılan kullanıma uygunluğunu ortadan kaldıran veya azaltan kusurlardan arınmış olduğunu garanti eder. Değer veya uygunlukta önemsiz bir azalma dikkate alınmayacaktır.
9.2. Müşteri, kusurların analizi ve düzeltilmesi için Sağlayıcıya gerekli tüm bilgileri, belgeleri veya verileri sağlayacak ve istisnai durumlarda, gerekirse Müşterinin sunucularına erişimi mümkün kılacak ve izin verecektir.
9.3. Sağlayıcı tarafından sağlanan sözleşmesel hizmetlerde önemsiz olmayan bir kusur meydana gelirse, Sağlayıcı, makul bir süre içinde ve Sağlayıcının takdirine bağlı olarak, ya kusuru giderecek ya da kusurlu hizmeti tekrar kusursuz olarak sağlayacaktır (topluca “ek ifa” olarak anılacaktır). Ek ifa, yeni bir program sürümünün veya bir geçici çözümün teslim edilmesi veya kurulmasıyla da gerçekleştirilebilir. Kusur, işlevselliği etkilemiyorsa veya yalnızca önemsiz ölçüde etkiliyorsa, Sağlayıcı, kusur taleplerine ilişkin diğer iddialar hariç olmak üzere, sürüm, güncelleme ve yükseltme planlaması kapsamında yeni bir sürüm veya güncelleme teslim ederek kusuru giderme hakkına sahip olacaktır.
9.4. Ek ifa başarısız olursa, özellikle kusur giderilmeye çalışılmasına rağmen giderilemezse, ek ifa makul olmayan bir şekilde gecikirse veya haksız yere reddedilirse, müşteri yasal gerekliliklere tabi olarak sözleşmeyi feshedebilir, satın alma fiyatını düşürebilir ve zarar veya masraflar için tazminat talep edebilir.
9.5. Müşterinin, hasar, yanlış bağlantı veya yanlış çalıştırmadan kaynaklanan arızalar nedeniyle kusur talepleri yoktur.
9.6. Müşterinin kusur talepleri, Sağlayıcının mülkiyet kusurunu hileli bir şekilde gizlemediği sürece, ortaya çıkışlarından itibaren on iki ay içinde zamanaşımına uğrar; müşterinin tazminat talepleri için yasal zamanaşımı süresi etkilenmez.
9.7. Sağlayıcı, müşteri tarafından ücretsiz olarak kullanılabilecek yazılımın test ve/veya beta sürümleri için herhangi bir garanti vermez.
10. Sağlayıcının Sorumluluğu
Son olarak, Sağlayıcı aşağıdaki şekilde sorumludur:
10.1. Sağlayıcı, kasıtlı veya ağır ihmalden kaynaklanan zararlar, cana, bedene ve/veya sağlığa yönelik kusurlu yaralanmalar, açıkça “garanti” olarak belirtilen bir garantinin ihlali durumunda ve Ürün Sorumluluğu Yasası uyarınca zorunlu yasal sorumluluk durumunda sınırsız olarak sorumlu olacaktır.
10.2. 1. bölümde açıklanan durumlar dışındaki durumlarda, Sağlayıcının, sözleşmenin amacına ulaşmak için gerekli olan ve bu nedenle müşterinin düzenli olarak güvenebileceği esaslı bir sözleşmesel yükümlülüğün hafif ihmalle ihlali nedeniyle sorumluluğu, sözleşmenin akdedildiği tarihte öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararlarla sınırlıdır; ancak bu sorumluluk, kişisel yaralanma ve maddi hasar için maksimum 5 milyon Euro, mali kayıplar için ise 1 milyon Euro ile sınırlıdır.
10.3. Diğer tüm durumlarda, Sağlayıcı hafif ihmalden sorumlu değildir.
10.4. Sözleşmenin akdedildiği tarihte mevcut olan kusurlardan kaynaklanan zararlar için Sağlayıcının kusursuz sorumluluğu (§ 536 a BGB) hariç tutulmuştur. 1 ila 10.3 maddeleri etkilenmez.
10.5. Müşteri, verilerini düzenli aralıklarla yedeklemekten sorumludur. Sağlayıcının bir veri kaybından esasen sorumlu olması durumunda, bu sorumluluk, bu tür makul düzenli yedeklemeler yapılmış olsaydı verileri geri yüklemek için gereken miktarla sınırlı olacaktır.
10.6. Sağlayıcı, teknik arızalardan, kesintili veri iletimlerinden veya bu bağlamda ortaya çıkan ve Sağlayıcının kontrolü dışındaki diğer sorunlardan (örn. telekomünikasyon hizmet sağlayıcılarının veya İnternet’in iletim yollarındaki arızalar) kaynaklanan veri kaybından sorumlu olmayacaktır.
10.7. Yukarıdaki 10.1 ila 10.8 Bölümlerindeki sorumluluk hükümleri, Sağlayıcının yönetim organları, çalışanları, temsilcileri ve/veya vekilleri lehine de geçerlidir.
11. Gizlilik
11.1. Taraflar, bu sözleşmenin ifası sırasında diğer tarafça bilinen veya sağlanan ürünler, hizmetler, bilgi birikimi ve teknolojiye ilişkin her türlü belgeyi, bilgiyi, deneyimi ve bilgiyi üçüncü taraflara karşı gizli tutmayı taahhüt ederler (bundan böyle “Gizli Bilgi” olarak anılacaktır).
11.2. Yukarıdaki 1. Bölüm uyarınca gizlilik yükümlülüğü, aşağıdaki durumlarda bilgi için geçerli değildir: (i) açıklanmadan önce yasal olarak ve gizlilik yükümlülüğü olmaksızın zaten elinde bulunuyorsa, (ii) kendi eylemi olmaksızın yayınlanmışsa veya kendi kusuru olmaksızın genel olarak biliniyorsa, (iii) sözleşmenin akdedilmesinden sonra bir veya daha fazla üçüncü tarafça gizlilik yükümlülüğü olmaksızın, yani alıcı tarafça bu sözleşmenin ihlali olmaksızın yasal olarak kendisine iletilmişse; (iv) açıklayan tarafça yazılı olarak serbest bırakılmışsa, (v) açıklayan tarafça ilgili yükümlülükler ve kısıtlamalar olmaksızın üçüncü bir tarafa erişilebilir hale getirilmişse veya (vi) açıklayan tarafa bu gereklilik derhal bildirilirse ve açıklamanın kapsamı mümkün olduğunca sınırlanırsa, yasal veya idari düzenlemelere uygun olarak açıklanması gerekiyorsa veya açıklayan tarafa bu karar derhal bildirilirse ve karara itiraz etme imkanı yoksa, bir mahkeme kararı nedeniyle açıklanması gerekiyorsa.
11.3. Taraflar, Gizli Bilgileri yalnızca mevcut bir sözleşmeden doğan yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanacaklardır. Taraflar, çalışanlarını ve bu sözleşmede ve icrasında yer alan diğer kişileri bu gizliliğe uygun şekilde uymaya mecbur etmekle yükümlüdürler.
11.4. Bu 11. madde kapsamındaki gizlilik hükümleri, sözleşmenin sona ermesinden sonra iki (2) yıl süreyle geçerliliğini koruyacaktır.
11.5. Taraflarca akdedilen bir gizlilik anlaşması (“NDA”) ile bu bölümün hükümleri arasında çelişkiler olması durumunda, NDA hükümleri öncelikli olacaktır.
11.6. Sağlayıcı, sözleşmesel hizmet kapsamında müşterinin adına kişisel verileri işlerse, taraflar GDPR Madde 28 uyarınca bir sipariş işleme anlaşması yapmayı taahhüt ederler. Sağlayıcı, ilgili bir şablon sağlayacaktır. Hizmetlerin kullanımı ancak bu anlaşma yapıldığında mümkündür. Veri işleme anlaşmasının geçerli versiyonu, sözleşme ilişkisinin ayrılmaz bir parçasıdır.
12. Referans Atıflar ve Basın Bültenleri
Müşteri, Sağlayıcıya, Müşterinin adını, şirket logosunu, görsellerini ve videolarını pazarlama ve reklam amaçlı kullanma yetkisi verir. Bu, Sağlayıcının web sitesinde, sunumlarda, sosyal medyada, reklam materyallerinde ve diğer iletişim kanallarında kullanımı içerir.
13.Alt Yüklenicilerin İşe Alınması
Sağlayıcı, bireysel veya tüm performans yükümlülüklerini üçüncü taraflar (örn. alt yükleniciler) aracılığıyla yerine getirme hakkına sahiptir.
14. Sözleşme Süresi ve Feshi
14.1. Açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, sözleşme süresi, Sağlayıcının sipariş onayında sözleşmenin başlangıcı olarak belirtilen tarihte başlar ve sözleşmenin asgari süresi bir (1) yıl (“Süre”) olacaktır. Sürenin sona ermesinden sonra, ilgili Sürenin sona ermesinden bir (1) ay önce taraflardan herhangi biri tarafından feshedilmedikçe, sözleşme her seferinde iki (2) yıl daha uzatılır. Müşteriye, sözleşmeyi imzaladıktan sonraki ilk 3 ay içinde erken feshetme hakkı tanınır. Bu, sürenin (3 ay) bitiminden önce yazılı olarak yapılmalıdır.
14.2. Haklı nedenle fesih hakkı bundan etkilenmez. Bu konuda yasal hükümler geçerlidir. Sağlayıcının münferit iş alanlarının satılması veya hissedarların değişmesi müşteri için özel bir fesih hakkı doğurmaz. Sağlayıcı için özellikle (i) müşterinin birbirini izleyen iki ay boyunca faturaları veya ücretin önemli bir kısmını ödememesi veya (ii) iki aydan daha uzun bir süre içinde, iki (2) ay boyunca ücrete karşılık gelen bir tutarı ödememesi ve/veya (iii) müşterinin uyarıdan sonra bile 7. maddedeki yükümlülüklerini ihlal etmeye devam etmesi veya (iv) Sağlayıcının bir mücbir sebep nedeniyle sözleşmeye dayalı hizmetlerini sunmasının engellenmesi ve bu performans engelinin altmış (60) takvim gününden fazla sürmesi durumunda geçerli bir neden vardır.
14.3. Her türlü feshin geçerli olabilmesi için yazılı olması gerekir.
15. Mücbir Sebepler
Sözleşmesel yükümlülüklerin ifası bir mücbir sebep olayı tarafından engellenirse, etkilenen taraf, mücbir sebep olayının süresi boyunca etkilenen yükümlülükleri yerine getirme yükümlülüğünden kurtulur. Etkilenen taraf, mücbir sebebin ortaya çıkmasına neden olan koşulları diğer tarafa derhal yazılı olarak bildirecektir. Sağlayıcı, bir mücbir sebep olayı nedeniyle sözleşmesel hizmetleri sağlamaktan alıkonulduğu sürece, Müşteri ödeme yükümlülüğünden kurtulacaktır.
16. Hukuk Seçimi, Yargı Yetkisi ve Nihai Hükümler
16.1. İfa yeri Sağlayıcının kayıtlı ofisidir.
16.2. Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satım Sözleşmeleri Hakkında Sözleşme ve uluslararası özel hukuk hükümleri hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
16.3. Sağlayıcı, müşterinin önceden onayı olmaksızın, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri ve sözleşmenin tamamını AktG’nin 15. ve devamı maddeleri uyarınca bağlı bir şirkete devretme hakkına sahiptir.
16.4. Sağlayıcının kayıtlı adresi, tacirler, kamu hukuku tüzel kişileri ve kamu hukuku özel fonları için münhasır yargı yeri olarak kabul edilmiştir. Sağlayıcı, müşteriyi genel yargı yerinde dava etme hakkını saklı tutar.
16.5. Bu sözleşme ve ekleri dışında hiçbir ek hüküm bulunmamaktadır. Bu GHK’nın ve/veya sözleşmenin herhangi bir değişikliği, eklemesi veya feshi yazılı olarak yapılmalıdır; bu durum, işbu 16.4 maddesinin değiştirilmesi, eklenmesi veya feshedilmesi için de geçerlidir.
16.6. Bu GHK’nın münferit hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi ya da hüküm ve koşullarda bir boşluk bulunması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir. Bu durumda taraflar, geçersiz hükmün ekonomik amacına mümkün olduğunca yakın olan geçerli bir hükümle değiştirilmesini taahhüt eder. Aynı durum, anlaşmalardaki herhangi bir boşluk için de geçerlidir.