Veri koruma

VI Çerezler/web analiz hizmetleri ve onay yönetim aracı

Web sitelerimizde, web sitelerimizin kullanımı için teknik olarak gerekli olan veya web sitemizin sunumunu ve içeriğini sürekli olarak optimize etmeye hizmet eden çerezleri ve diğer web analiz hizmetlerini (topluca “çerezler”) kullanırız, örneğin kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezleri kullanarak kullanımlarını istatistiksel olarak kaydederiz. Çerezler, kullandığınız tarayıcıya atanan ve karakteristik bir karakter dizisi aracılığıyla sabit diskinizde depolanan ve belirli bilgilerin çerezi ayarlayan siteye aktığı küçük metin dosyalarıdır. Çerezler programları çalıştıramaz veya bilgisayarınıza virüs aktaramaz ve bu nedenle herhangi bir zarara neden olamaz.

Çerezlerin kullanımı web sitemizin kullanımı için teknik olarak gerekli olduğu sürece, verilerinizin işlenmesini Madde 6’ya dayandırıyoruz. 6 para. 1 lit. f) GDPR’ye dayandırıyoruz. Buna ek olarak, verilerinizin işlenmesi için yasal dayanak, GDPR Madde 6 paragraf 1 f) uyarınca yalnızca sizin rızanızdır. 6 para. 1 lit. a) GDPR.

Onayınızı almak ve yönetmek için Cookie Hub’ın onay yönetimi aracını kullanıyoruz. Ayrıca, bize verdiyseniz, sol alt taraftaki “Çerez ayarları” dişli çarkına tıklayarak gelecekte istediğiniz zaman onayınızı iptal edebilirsiniz.

Aşağıdaki çerezleri kullanıyoruz:

1. google analytics

Bu web sitesi ve SAM, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ABD (“Google”) tarafından sağlanan bir web analiz hizmeti olan Google Analytics’i kullanmaktadır. Google Analytics, bilgisayarınızda depolanan ve web sitesi kullanımınızın analiz edilmesini sağlayan çerezler ve benzer teknolojiler kullanır. Çerez tarafından bu web sitesini kullanımınız hakkında oluşturulan bilgiler (kısaltılmış IP adresi dahil) genellikle ABD’deki bir Google sunucusuna aktarılır ve orada depolanır.

Bu web sitesi ve SAM, Google Analytics’i yalnızca IP adresinin kısaltılmasıyla anonimleştirilmesini sağlayan ve doğrudan kişisel referansı dışlayan “_anonymizeIp()” uzantısıyla kullanır. Uzantı sayesinde, IP adresiniz Google tarafından Avrupa Birliği üye devletleri içinde veya Avrupa Ekonomik Alanı Anlaşması’nın diğer sözleşmeli devletlerinde kısaltılacaktır. Yalnızca istisnai durumlarda tam IP adresi ABD’deki bir Google sunucusuna iletilir ve orada kısaltılır. Bu istisnai durumlarda, bu işleme, kullanıcı davranışının istatistiksel analizi yoluyla optimizasyon ve pazarlama amaçlı meşru menfaatimiz temelinde GDPR Madde 6 paragraf 1 lit. f uyarınca gerçekleştirilir.

Google, web sitesi ve SAM kullanımınızı değerlendirmek, web sitesi etkinliği hakkında raporlar derlemek ve web sitesi etkinliği ile internet kullanımıyla ilgili diğer hizmetleri bize sağlamak için bu bilgileri bizim adımıza kullanacaktır. Tarayıcınız tarafından Google Analytics kapsamında iletilen IP adresi, diğer Google verileriyle birleştirilmeyecektir.

Tarayıcınızda uygun ayarları seçerek çerez kullanımını reddedebilirsiniz, ancak bunu yaparsanız bu web sitesinin tüm işlevlerini kullanamayabileceğinizi lütfen unutmayın. Ayrıca, aşağıdaki bağlantıda bulunan tarayıcı eklentisini indirip kurarak Google’ın çerez tarafından oluşturulan ve web sitesini kullanımınızla ilgili verileri (IP adresiniz dahil) toplamasını ve bu verilerin Google tarafından işlenmesini önleyebilirsiniz:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Tarayıcı eklentisine alternatif olarak veya mobil cihazlardaki tarayıcılarda, Google Analytics’in gelecekte bu web sitesinde veri toplamasını engelleyecek bir devre dışı bırakma çerezi ayarlamak için lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayın (bu devre dışı bırakma çerezi yalnızca bu tarayıcıda ve yalnızca bu etki alanı için çalışır, bu tarayıcıdaki çerezlerinizi silerseniz, bu bağlantıya tekrar tıklamanız gerekir):

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Google Analytics’in kullanıcı verilerini nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgiyi Google’ın gizlilik politikasında bulabilirsiniz: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

2. hotjar

Bu web sitesi ve SAM, kullanım analizi için Hotjar web analiz hizmetini kullanmaktadır. Hotjar Ltd (St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta), Malta Yasaları’nın 440. Bölümü olan Veri Koruma Yasası’nın hükümlerine uymaktadır ve bu yasa, veri korumaya ilişkin tüm ilgili Avrupa Birliği direktiflerini uygulamaktadır. Hotjar, analiz ve geri bildirim araçlarının bir kombinasyonu aracılığıyla web sitelerindeki kullanıcıların davranışlarını ve geri bildirimlerini analiz eden bir hizmettir. Hotjar, syniotec GmbH’ye son kullanıcı deneyiminin ve web sitesi performansının nasıl iyileştirilebileceğine dair bir “genel resim” sunar. Bu amaçla aşağıdaki bilgiler toplanır: Son cihazın IP adresi (anonimleştirilmiş formatta toplanır ve depolanır), ekran/ekran çözünürlüğü, son cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı türü, coğrafi konum (yalnızca ülke), tercih edilen dil ve fare olayları (hareketler, konum ve tıklamalar). Toplanan veriler, İrlanda’da (AB) bulunan sunuculara şifreli bir bağlantı aracılığıyla aktarılır ve depolanır. Bu veri toplamanın tek amacı, Hotjar tabanlı web sitelerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmektir. Kişisel veriler ne toplanır ne de depolanır. Hotjar’ın veri koruma uyumluluğu hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: www.hotjar.com/privacy. Hotjar’ın devre dışı bırakma sayfasına gidebilir ve aşağıdaki “Hotjar’ı Devre Dışı Bırak” seçeneğine tıklayabilirsiniz
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out syniotec web sitelerini ziyaret ederken Hotjar tarafından verilerinizin toplanmasını istediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Yasal dayanak GDPR Madde 6 paragraf 1 S.1 lit. f’dir.

3. google etiket yöneticisi

Web sitemizde ayrıca Avrupa Ekonomik Alanı ve İsviçre’deki kullanıcılar için Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda ve diğer tüm kullanıcılar için Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, ABD (birlikte “Google”) tarafından sağlanan Google Etiket Yöneticisi kullanılmaktadır. Etiket Yöneticisi, web sitesi etiketleri olarak adlandırılan izleme araçlarını ve diğer hizmetleri yönetmek için kullanılır. Etiket, örneğin önceden tanımlanmış kullanım verilerini kaydetmek için web sitemizin kaynak kodunda depolanan bir öğedir. Google Etiket Yöneticisi diğer etiketleri tetikler ve bunlar da veri toplayabilir. Verilerin bir kısmı ABD’deki bir Google sunucusunda saklanır. Etki alanı veya çerez düzeyinde bir devre dışı bırakma yapılmışsa, bu, Google Etiket Yöneticisi ile uygulanan tüm izleme etiketleri için geçerli kalır.

Google Tag Manager’ın kullanımı için yasal dayanak Art. 6 para. 1 lit. f GDPR, kullandığımız araçların verimli yönetimine olan ilgimize dayanmaktadır.

Google’ın Etiket Yöneticisi hakkındaki bilgilerinde de daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

4. google adwords

Google Adwords’ü, reklam materyalleri (Google Adwords olarak adlandırılır) yardımıyla harici web sitelerindeki hizmetlerimize dikkat çekmek için kullanıyoruz. Bireysel reklam önlemlerinin reklam kampanyası verileriyle ilişkili olarak ne kadar başarılı olduğunu belirleyebiliriz. Bunu, ilginizi çeken reklamları size göstermek, web sitemizi sizin için daha ilginç hale getirmek ve reklam maliyetlerinin adil bir şekilde hesaplanmasını sağlamak için yapıyoruz.

Bu reklam materyalleri Google tarafından “reklam sunucuları” olarak adlandırılan araçlar üzerinden sunulmaktadır. Bu amaçla, reklamların görüntülenmesi veya kullanıcıların tıklamaları gibi başarıyı ölçmek için belirli parametrelerin ölçülebildiği reklam sunucusu çerezleri kullanıyoruz. Web sitemize bir Google reklamı aracılığıyla erişirseniz, Google Adwords bilgisayarınızda bir çerez depolayacaktır. Bu çerezler genellikle 30 gün sonra geçerliliğini yitirir ve sizi kişisel olarak tanımlamayı amaçlamaz. Benzersiz çerez kimliği, yerleştirme başına reklam gösterimi sayısı (sıklık), son gösterim (görüntüleme sonrası dönüşümlerle ilgili) ve devre dışı bırakma bilgileri (kullanıcının artık kendisine hitap edilmesini istemediğini belirten işaret) genellikle bu çerez için analiz değerleri olarak saklanır.

Bu çerezler Google’ın İnternet tarayıcınızı tanımasını sağlar. Bir kullanıcı, bir AdWords müşterisinin web sitesinin belirli sayfalarını ziyaret ederse ve bilgisayarında depolanan çerezin süresi henüz dolmamışsa, Google ve müşteri, kullanıcının reklamı tıkladığını ve bu sayfaya yönlendirildiğini anlayabilir. Her Adwords müşterisine farklı bir çerez atanır. Bu nedenle çerezler Adwords müşterilerinin web siteleri üzerinden izlenemez. Yukarıda belirtilen reklam önlemlerinde kendimiz herhangi bir kişisel veri toplamıyor ve işlemiyoruz. Biz sadece Google’dan istatistiksel değerlendirmeler alıyoruz. Bu değerlendirmelere dayanarak, kullanılan reklam önlemlerinden hangilerinin özellikle etkili olduğunu anlayabiliriz. Reklam medyasının kullanımından başka veri almıyoruz; özellikle de bu bilgilere dayanarak kullanıcıları tanımlayamayız.

Kullanılan pazarlama araçları nedeniyle, tarayıcınız otomatik olarak Google sunucusuyla doğrudan bir bağlantı kurar. Bu aracın kullanımı yoluyla Google tarafından toplanan verilerin kapsamı ve daha fazla kullanımı üzerinde hiçbir etkimiz yoktur ve bu nedenle sizi bilgi düzeyimize göre bilgilendiririz: AdWords Conversion entegrasyonu sayesinde Google, web sitemizin ilgili bölümüne eriştiğiniz veya bizden gelen bir reklamı tıkladığınız bilgisini alır. Bir Google hizmetine kayıtlıysanız, Google ziyareti hesabınıza atayabilir. Google’a kayıtlı olmasanız veya giriş yapmamış olsanız bile, sağlayıcının IP adresinizi bulması ve saklaması olasılığı vardır.

Bu izleme sürecine katılımı çeşitli şekillerde engelleyebilirsiniz:

a) Tarayıcı yazılımınızı uygun şekilde ayarlayarak, özellikle üçüncü taraf çerezlerini bastırarak, üçüncü taraf sağlayıcılardan herhangi bir reklam almayacaksınız;

b) Tarayıcınızı etki alanından gelen çerezleri devre dışı bırakacak şekilde ayarlayarak dönüşüm takibi için çerezleri devre dışı bırakarak https://adssettings.google.com/authenticated engellenir, https://www.google.de/settings/adsBu sayede çerezlerinizi sildiğinizde bu ayar da silinir;

c) “Reklamlar Hakkında” öz düzenleme kampanyasının bir parçası olan sağlayıcıların ilgi alanına dayalı reklamlarını bağlantı üzerinden devre dışı bırakarak http://www.aboutads.info/choicesBu sayede çerezlerinizi sildiğinizde bu ayar da silinir;

d) Firefox, Internet Explorer veya Google Chrome tarayıcılarınızda bağlantının altında kalıcı olarak devre dışı bırakarak http://www.google.com/settings/ads/plugin. Bu durumda, bu web sitesinin tüm işlevlerini tam anlamıyla kullanamayabileceğinizi belirtmek isteriz.

Google’da veri koruma hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy ve https://services.google.com/sitestats/de.html.

5. Zoho

Bu web sitesinde Zoho CRM kullanıyoruz. Sağlayıcı Zoho Corporation GmbH, Trinkausstr. 7 40213 Düsseldorf, Almanya (bundan böyle “Zoho CRM” olarak anılacaktır).

Diğer şeylerin yanı sıra, Zoho CRM mevcut ve potansiyel müşterileri ve müşteri bağlantılarını yönetmemizi ve satış ve iletişim süreçlerini düzenlememizi sağlar. CRM sisteminin kullanımı ayrıca müşteriyle ilgili süreçlerimizi analiz etmemizi ve optimize etmemizi sağlar. Müşteri verileri Zoho CRM sunucularında saklanmaktadır. Zoho CRM’in işlevlerine ilişkin ayrıntıları burada bulabilirsiniz: https://www.zoho.com/de/crm/help/getting-started/key-features.html

Zoho CRM’in kullanımı Madde 6’ya dayanmaktadır. 6 para. 1 lit. f GDPR’ye dayanmaktadır. Mümkün olan en verimli müşteri yönetimi ve müşteri iletişimi konusunda meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır. İlgili bir onay talep edilmişse, işleme yalnızca Madde 6 paragraf 1 f temelinde gerçekleştirilir. 6 paragraf 1 lit. a GDPR temelinde gerçekleştirilir. 1 lit. a GDPR; onay her zaman iptal edilebilir.

Avrupa Birliği dışındaki üçüncü ülkelere veri aktarımı, AB Komisyonu’nun standart sözleşme maddelerine dayanmaktadır. Ayrıntılar burada bulunabilir:

Ayrıntılar Zoho CRM gizlilik politikasında bulunabilir: https://www.zoho.com/privacy.html ve https://www.zoho.com/gdpr.html.

Veri işleme sözleşmesi: Zoho CRM ile bir veri işleme sözleşmesi imzaladık. Bu, veri koruma yasasının gerektirdiği bir sözleşmedir ve Zoho CRM’nin web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerini yalnızca talimatlarımıza uygun olarak ve GDPR’ye uygun olarak işlemesini sağlar.

6. Dealfront – Leadfeeder

Web sitemiz, ziyaretçi davranışını analiz etmek için Dealfront ( Dealfront Group GmbH‘nin bir parçası olarak Liidio Oy) teknolojilerini kullanır.

Bu süreçte, bir ziyaretçinin IP adresi işlenir.

Bu işlemin amacı, IP’leri şirket adı veya sektör kodu gibi ilişkili bilgilerle zenginleştirerek hangi işletmelerin (B2B) sitemizi ziyaret ettiğini anlamamıza yardımcı olmaktır.

Bunu yapmak için, ziyaretçinin oturumunun başında IP adresi ve ilgili oturum verileri, bilinen şirketlerden oluşan geniş bir beyaz liste ile eşleştirilir.

İsteğe bağlı (müşterinin seçimine bağlı olarak): Ziyaretçilerimizin veri korumasını artırmak için “IP adresi anonimleştirme” özelliğini açtık, böylece gerçek IP adresleri yerine yalnızca kısaltılmış değerler saklanacaktır. Bu özellik açıksa, gerçek IP adresini günlükler de dahil olmak üzere sistemlerimizde hiçbir yerde saklamayacağız. Bu anonimleştirme, IP adresi bilgilerinin daha sonra dışarıdan bağlanmasını imkansız hale getirerek bireysel bir kişinin kimliğinin belirlenmesini önler.

İsteğe bağlı (müşterinin seçimine bağlı olarak): Bu işlemin bir parçası olarak, ziyaretçi davranışını analiz etmek için birinci taraf çerezleri kullanılır.

Web sitesi trafik verilerini her işlediğimizde, bu, ürünlerimizi, hizmetlerimizi, satışlarımızı ve pazarlamamızı optimize etme konusundaki meşru menfaatimize (GDPR Madde 6 (1) f bendi) dayanmaktadır.

Bu işleme faaliyetini önlemek için, siz (web sitesi ziyaretçisi) uygun reklam engelleyicileri yükleyebilir ve yapılandırabilir veya tarayıcınızda komut dosyası içermeyen eklentiler kullanabilirsiniz.

Veriler, amaçları için artık gerekli olmadıkları anda silinecektir. Yasal saklama yükümlülükleri, söz konusu verilerin daha uzun bir saklama süresine tabi tutulmasına yol açabilir.

Geçerli veri koruma standartlarına uyumu sağlamak için Dealfront ile bir veri işleme sözleşmesi imzaladık.