Protection des données

VI Cookies/services d’analyse du web et outil de gestion du consentement

Sur nos sites web, nous utilisons des cookies et d’autres services d’analyse web (collectivement « cookies ») qui sont techniquement nécessaires à l’utilisation de nos sites web ou qui servent à optimiser en permanence la présentation et le contenu de nos sites web, par exemple en utilisant des cookies pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont attribués au navigateur que vous utilisez et stockés sur votre disque dur au moyen d’une chaîne de caractères caractéristique et par lesquels certaines informations sont transmises au site qui a installé le cookie. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transférer de virus sur votre ordinateur et ne peuvent donc pas causer de dommages.

Dans la mesure où l’utilisation de cookies est techniquement nécessaire à l’utilisation de notre site web, nous fondons le traitement de vos données sur l’art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD. En outre, la base juridique pour le traitement de vos données est uniquement votre consentement conformément à l’art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD.

Nous utilisons l’outil de gestion du consentement de Cookie Hub pour obtenir et gérer votre consentement. Vous pouvez également révoquer votre consentement – si vous nous l’avez donné – à tout moment pour l’avenir en cliquant sur la roue dentée « Paramètres des cookies » en bas à gauche.

Nous utilisons les cookies suivants :

1. google analytics

Ce site web et SAM utilisent Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » et des technologies similaires qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris l’adresse IP abrégée) sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Ce site web et SAM utilisent Google Analytics exclusivement avec l’extension « _anonymizeIp() », qui assure l’anonymisation de l’adresse IP en l’abregeant et exclut toute référence personnelle directe. Par extension, votre adresse IP sera abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée. Dans ces cas exceptionnels, ce traitement est effectué conformément à l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime dans l’analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing.

Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation du site web et de SAM, pour compiler des rapports sur l’activité du site web et pour nous fournir d’autres services relatifs à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Comme alternative au plugin de navigateur ou dans les navigateurs sur les appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant pour définir un cookie de désactivation qui empêchera Google Analytics de collecter des données sur ce site Web à l’avenir (ce cookie de désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine, si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien) :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

2. hotjar

Ce site web et SAM utilisent le service d’analyse web Hotjar pour analyser l’utilisation. Hotjar Ltd (St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte) respecte les dispositions de la loi sur la protection des données, chapitre 440 des lois de Malte, qui transpose toutes les directives pertinentes de l’Union européenne sur la protection des données. Hotjar est un service qui analyse le comportement et les commentaires des utilisateurs sur les sites web grâce à une combinaison d’outils d’analyse et de rétroaction. Hotjar fournit à syniotec GmbH une « vue d’ensemble » de la manière dont l’expérience de l’utilisateur final et la performance du site web peuvent être améliorées. Les informations suivantes sont collectées à cette fin : l’adresse IP du terminal (collectée et stockée sous format anonymisé), la résolution de l’écran/affichage, le type de terminal, le système d’exploitation, le type de navigateur, la localisation géographique (pays uniquement), la langue préférée et les événements de souris (mouvements, position et clics). Les données collectées sont transférées et stockées via une connexion cryptée vers des serveurs situés en Irlande (UE). Le seul but de cette collecte de données est d’améliorer l’expérience utilisateur sur les sites web utilisant Hotjar. Les données personnelles ne sont ni collectées ni stockées. Vous trouverez plus d’informations sur la conformité de Hotjar à la protection des données ici : www.hotjar.com/privacy. Vous pouvez vous rendre sur la page de désactivation de Hotjar et cliquer sur « Désactiver Hotjar » dans la rubrique
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out refuser la collecte de vos données par Hotjar lors de la visite des sites web de syniotec à tout moment. La base juridique est l’art. 6, par. 1, p. 1, let. f du RGPD.

3. Gestionnaire de tags de Google

Notre site utilise également le Google Tag Manager, mis à disposition des utilisateurs de l’Espace économique européen et de la Suisse par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et, pour tous les autres utilisateurs, par Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (ci-après dénommés « Google »). Le gestionnaire de balises est utilisé pour gérer des outils de suivi et d’autres services, appelés balises de site web. Une balise est un élément qui est stocké dans le code source de notre site web, par exemple pour enregistrer des données d’utilisation prédéfinies. Le gestionnaire de balises Google déclenche d’autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Certaines de ces données sont stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste en place pour toutes les balises de suivi qui sont implémentées avec Google Tag Manager.

La base juridique pour l’utilisation de Google Tag Manager est l’art. 6 para. 1 lit. f GDPR, basé sur notre intérêt dans la gestion efficace des outils que nous utilisons.

Vous pouvez également trouver plus d’informations dans les informations de Google sur le gestionnaire de balises.

4. google adwords

Nous utilisons Google Adwords pour attirer l’attention sur nos services sur des sites web externes à l’aide de matériel publicitaire (appelé Google Adwords). Nous pouvons déterminer le succès des différentes mesures publicitaires par rapport aux données de la campagne publicitaire. Nous faisons cela pour vous montrer des publicités qui vous intéressent, pour rendre notre site web plus intéressant pour vous et pour parvenir à un calcul équitable des coûts publicitaires.

Ces supports publicitaires sont diffusés par Google par l’intermédiaire de ce que l’on appelle des « serveurs d’annonces ». À cette fin, nous utilisons des cookies de serveurs publicitaires qui permettent de mesurer certains paramètres de réussite, tels que l’affichage des annonces ou les clics des utilisateurs. Si vous accédez à notre site Internet par le biais d’une annonce Google, Google Adwords enregistre un cookie sur votre ordinateur. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement. L’identifiant unique du cookie, le nombre d’impressions publicitaires par placement (fréquence), la dernière impression (pertinente pour les conversions après affichage) et les informations d’exclusion (indiquant que l’utilisateur ne souhaite plus être contacté) sont généralement stockés en tant que valeurs d’analyse pour ce cookie.

Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Si un utilisateur visite certaines pages du site Web d’un client Adwords et que le cookie stocké sur son ordinateur n’a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Un cookie différent est attribué à chaque client Adwords. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites web des clients Adwords. Nous ne collectons ni ne traitons nous-mêmes aucune donnée à caractère personnel dans le cadre des mesures publicitaires susmentionnées. Nous recevons uniquement des évaluations statistiques de Google. Sur la base de ces évaluations, nous pouvons identifier les mesures publicitaires utilisées qui sont particulièrement efficaces. Nous ne recevons pas d’autres données résultant de l’utilisation des moyens publicitaires ; en particulier, nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs sur la base de ces informations.

En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et l’utilisation ultérieure des données collectées par Google grâce à l’utilisation de cet outil et nous vous informons donc en fonction de notre niveau de connaissance : Grâce à l’intégration d’AdWords Conversion, Google reçoit l’information que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site web ou que vous avez cliqué sur une annonce publicitaire de notre part. Si vous êtes enregistré auprès d’un service Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur découvre votre adresse IP et l’enregistre.

Vous pouvez empêcher la participation à ce processus de suivi de différentes manières :

a) En paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence, notamment en supprimant les cookies de tiers, vous ne recevrez aucune publicité de la part de fournisseurs tiers ;

b) En désactivant les cookies pour le suivi des conversions en paramétrant votre navigateur de manière à ce que les cookies du domaine https://adssettings.google.com/authenticated soient bloqués, https://www.google.de/settings/adsce paramétrage étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ;

c) en désactivant les publicités basées sur les centres d’intérêt des fournisseurs qui font partie de la campagne d’autorégulation « About Ads » via le lien http://www.aboutads.info/choicesCe paramètre est supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ;

d) En le désactivant définitivement dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome sous le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.

De plus amples informations sur la protection des données chez Google sont disponibles ici : http://www.google.com/intl/de/policies/privacy et https://services.google.com/sitestats/de.html.

5. zoho

Nous utilisons Zoho CRM sur ce site web. Le fournisseur est Zoho Corporation GmbH, Trinkausstr. 7 40213 Düsseldorf, Allemagne (ci-après « Zoho CRM »).

Zoho CRM nous permet, entre autres, de gérer les clients existants et potentiels ainsi que les contacts clients et d’organiser les processus de vente et de communication. L’utilisation du système CRM nous permet également d’analyser et d’optimiser nos processus liés aux clients. Les données des clients sont stockées sur les serveurs de Zoho CRM. Vous trouverez des détails sur les fonctions de Zoho CRM ici : https://www.zoho.com/de/crm/help/getting-started/key-features.html

L’utilisation de Zoho CRM est basée sur l’Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Nous avons un intérêt légitime à ce que la gestion des clients et la communication avec les clients soient les plus efficaces possibles. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6 para. 1 lit. a GDPR ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Le transfert de données vers des pays tiers en dehors de l’Union européenne est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus de détails, cliquez ici :

Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité de Zoho CRM : https://www.zoho.com/privacy.html et https://www.zoho.com/gdpr.html.

Accord sur le traitement des données : Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Zoho CRM. Il s’agit d’un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que Zoho CRM traite les données personnelles des visiteurs de notre site Web uniquement selon nos instructions et en conformité avec le GDPR.

6. Dealfront – Leadfeeder

Notre site Web utilise les technologies de Dealfront (Liidio Oy faisant partie de Dealfront Group GmbH) pour analyser le comportement des visiteurs.

Dans ce processus, l’adresse IP d’un visiteur est traitée.

Ce traitement a pour but de nous aider à comprendre quelles entreprises (B2B) visitent notre site, en enrichissant les adresses IP d’informations associées telles que le nom de l’entreprise ou le code de l’industrie.

Pour ce faire, au début de la session du visiteur, son adresse IP et les données de session correspondantes sont comparées à une vaste liste blanche d’entreprises connues.

Facultatif (selon le choix du client) : Pour accroître la protection des données de nos visiteurs, nous avons activé l' »anonymisation de l’adresse IP », de sorte que seules des valeurs abrégées seront stockées au lieu des adresses IP réelles. Si cette fonction est activée, nous ne stockons l’adresse IP réelle nulle part dans nos systèmes, y compris dans les journaux. Cette anonymisation rend impossible la connexion ultérieure d’informations extérieures sur l’adresse IP, ce qui empêche l’identification d’une personne en particulier.

Facultatif (selon le choix du client) : Dans le cadre de ce traitement, des cookies de première partie sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs.

Lorsque nous traitons les données relatives au trafic sur le site web, nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime (article 6 (1) lit. f GDPR) à optimiser nos produits, nos services, nos ventes et notre marketing.

Pour empêcher cette activité de traitement, vous (visiteur du site web) pouvez installer et configurer des bloqueurs de publicité appropriés ou utiliser des plugins sans script dans votre navigateur.

Les données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins prévues. Les obligations légales de conservation peuvent conduire à une période de conservation plus longue des données en question.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Dealfront afin de garantir le respect des normes applicables en matière de protection des données.